総務担当者の皆様へ

ご存じでしょうか。

令和8年10月1日から、カスタマーハラスメント防止に関する雇用管理上の措置を講じることが会社の義務になりました。

就業規則の変更、カスタマーハラスメントに関する会社の基本方針、カスタマーハラスメント防止規定、カスタマーハラスメント対応マニュアル等が必要になってきます。このようにルールを定め、自社の社員の就業環境や尊厳を守ることが必要になってきます。

一方で、自社の社員が取引先等に対してカスタマーハラスメントの加害者になる可能性もあります。この点での就業規則の定めも必要になります。

各社のご担当者の皆様は仕事が増えて大変だなと思われるかと思いますが、カスタマーハラスメントと同時に、求職者等に関するセクハラ防止の措置も会社の義務となりました。

面接、面談、インターンシップ、就職説明会、OB・OG社員への会社訪問の際、求職者に対するセクハラ行為の防止を会社は講じる必要があります。求職者がセクハラを受けることにより、就職活動に手が付けられなくなり、また意欲が低下するなどを防止するための義務化です。

会社は、面談場所や面接場所等の実施体制をルール化することが必要かと思います。相談窓口の設置も義務の一つとなりますので、この点についての整備を行う必要があります。

ご不明な点につきましては、お問い合わせください。